SENSIBILISATION A L’ANALYSE
DES SITUATIONS DE TRAVAIL

PRÉAMBULE :
Qui que nous soyons, cadres ou professionnels de terrain du social, du sanitaire, de l’éducatif, confrontés au travail en équipe et au fonctionnement des institutions, nous avons tous plus ou moins essayé seul ou en groupe, de comprendre voire de résoudre certaines difficultés rencontrées dans la vie quotidienne professionnelle. Nous avons tous plus ou moins de mal à analyser ce qui se passe entre les différents acteurs, à comprendre ce qui à amené à certaines situations. Nous avons tous plus ou moins de difficultés à nous situer dans un groupe, dans un service, ou encore, à intégrer l’usager comme acteur du service que nous lui rendons...

Parfois, alors même que nous sentons confusément les choses, nous n’arrivons pas à les décrypter correctement, à leur donner du sens, et à en faire quelque chose de construit et de cohérent... Dans les situations problèmes nous agissons tout en étant conscient de manquer d’esprit d’analyse ou de synthèse ou bien d’avoir du mal à exprimer cela, par oral ou par écrit. Il arrive d’avoir le sentiment de travailler “à vide”, de ne pas toujours comprendre ce qui est vraiment en jeu et de se sentir “démotivé”. Ou encore de vivre d’autres “ pannes “ : problèmes relationnels - difficulté à gérer le temps - prise de décision insatisfaisantes...etc

Bref, nous n’arrivons pas à trouver une « méthode de travail » personnelle et / ou collective performante. Rassurons nous: nous ne sommes pas les seuls dans ce cas, beaucoup d’autres professionnels se posent les mêmes questions, ont rencontré et rencontrent les mêmes difficultés que nous. Chacun essaie de trouver des réponses, des solutions, le plus souvent “ à l’aveuglette ”...

Par ailleurs, une institution, un service, une équipe, ne sont performants que si leurs pratiques s’adaptent aux besoins. Pour ce faire les pratiques doivent constamment être mises en réflexion avec des méthodes qui ne sont pas celles de la réunion d’équipe, de la supervision ou de la régulation...

L’un des buts de l’analyse des situations de travail étant de “passer de l’implicite à l’explicite”, dans l’action professionnelle il s’agira donc de rendre conscientes les procédures déjà existantes, de les systématiser, de les outiller mais également de leur donner du sens.

PUBLIC : Professionnels du sanitaire, du social, de l’éducatif...
DURÉE : 5 jours (35 heures) en discontinu

FINALITE :
Analyser et comprendre sa pratique individuelle au regard
du fonctionnement institutionnel et des autres acteurs

OBJECTIFS :

Objectifs généraux :
• Comprendre les pratiques dans leurs dimensions méthodologique - psychosociologique - institutionnelle - sociale... pour développer plus de compétence et d’aisance professionnelle.
• Apprendre à construire une démarche méthodique pratique, applicable à l’analyse des situations de travail dans une perspective individuelle et/ou collective.
•S’approprier les éléments de démarche et bases techniques de diverses approches, permettant d’élaborer sa propre approche, ses techniques et ses outils d’analyse des pratiques.

Objectifs spécifiques :
• Identifier les pratiques face à l’adulte protégé, aux partenaires, aux collègues
• Pointer les dysfonctionnements éventuels, dans la pratique, et les analyser
• Appréhender et se donner une méthode d’analyse pour construire les outils nécessaires
• Construire une démarche méthodique et des référentiels.

Objectifs pédagogiques opérationnels :
• Offrir un lieu d'expressionen sécurité, et de soutien à partir de l'analyse de situations concrètes, apportées par les professionnels;
• Echanger les expériences, la créativité, les ressources, de chacun;
• Permettre la lisibilité des actions menées dans les équipes ou les services;
• Permettre l'analyse des blocages éventuels, de les comprendre, d'en mesurer les effets et tenter d’y remédier
• Partir d'une approche de la réalité vécue :
- Repérer les valeurs, représentations, enjeux, forces en présence.
- Repérer les forces de changernent, les inerties, les blocages
- Analyser et comprendre les résistances.
- Prendre en compte les ressources propres et les dynamiques.
- Elaborer ou s’approprier des outils pour transférer l’analyse dans son cadre professionnel.

CONTENUS POSSIBLES ET OUTILS: (en fonction des situations traitées)

Généraux : Principes de méthodologie et repères théoriques - Techniques d’analyse et de raisonnement - Relation duelle et interactions - Fonctionnement des groupes de travail - Fonctionnement des institutions

Déontologiques / éthiques : Place de l’usager - Droit de parole de l’usager
- Respect de l’usager - Confidentialité - Secret professionnel

Thématiques : Identité professionnelle - Posture professionnelle - Partenariat et réseaux - Gestion du temps - Prise de décision - Circulation de l’information`- Leardship pouvoir autorité - Travail en équipe - Tensions et conflits

Théoriques : La Dynamique des groupes - L’effet “Janis” - Les représentations sociales - les systèmes de valeurs - La résistance au changement - La pyramide des besoins de Maslow - Les attitudes de Porter - L’Analyse Transactionnelle (comme grille de lecture) - Les positions de vie - Théories de l’acteur - Analyse stratégique - La systèmie

Méthodologiques : Résolution de problème - Co-conseil - Participation à une réunion de travail - Organisation de réunion - Ecrits professionnels - Evaluation

Juridiques : Annexes XXIV- Accréditation / réforme hospitalière - Loi de janvier 2002...

Outils : Sociogramme - Sosra - Egogramme

DEMARCHE PÉDAGOGIQUE :

Travail à partir des pratiques des participants, pour apprendre de chacune d’elles, comprendre et entreprendre en innovant
• Diffusion d’un questionnaire préalable 45 jours avant la formation
-> Repèrage des représentations, besoins et attentes des participants
• Pédagogie active : travail des situations proposées par les participants
- Analyse collective des réponses au questionnaire
- Auto-analyse de son propre fonctionnement méthodologique.
- Analyse des pratiques méthodologiques existantes dans le groupe
• Méthodes pédagogiques actives :
- Exercices individuels, collectifs ou en sous-groupes.
- Travaux en groupe auto-organisés, analyse et théorisation
- Etudes de cas apportés par les stagiaires
- Simulations sur “cas papier” et exploitation
• Enseignement :
- Théorisation à partir de la pratique (approche maïeutique)
- Illustrations / exemples, fournis par l’intervenant
- Apports théoriques méthodologiques en situation.
- Analyse multiréférencielle des situations (prise en compte des
divers aspects avec différentes grilles théoriques).

• Documentation :
- Production d’écrits de référence (référentiels)
- Production d’outils propres au groupe
- Création de fiches constituant une “boite à outils”)
- Mise à disposition de documents (fiches techniques et outils du formateur)
- Apports bibliographiques commentés
(mise à disposition d’ouvrages de référence pendant le stage.

• Evaluation /suivi - Evaluation / bilan :
• Suivi du processus pédagogique :
-> Proposition de temps de régulation, ouverts à la demande des stagiaires
-> Evaluation (brève) de chaque journée (réaménagements pédagogiques)
-> Retour le lendemain matin et ajustements
• Évaluation finale.
-> Passation d’un questionnaire (fond et forme)
-> Tour de table en présence d’un représentant du commanditaire.
-> Mesure des écarts entre réponses (sur le fond) faites au questionnaire préalable et au questionnaire d’évaluation / bilan.
-> Production d’un “rapport d’évaluation”.

Confidentialité : Application de la règle de “ l’ici / maintenant “

ANIMATION PEDAGOGIQUE : Jean Paul JEANNIN Formateur Consultant